Colloquio di lavoro in Svizzera: preparazione, svolgimento e domande ammissibili

Un dialogo reciproco: cosa conta nel colloquio di lavoro

Il colloquio di lavoro, chiamato anche colloquio di candidatura, è secondo l'orientamento professionale un'occasione di conoscenza reciproca. L'azienda formatrice si fa un'idea della persona e della sua motivazione; i candidati scoprono come si svolge la formazione. Chi cerca un posto di lavoro non si limita a rispondere, ma sfrutta il colloquio per conoscere meglio la posizione, il team e la quotidianità formativa.

Il datore di lavoro può trattare i dati solo nella misura necessaria per chiarire l'idoneità al rapporto di lavoro (art. 328b CO). Nel colloquio si tratta quindi di idoneità e motivazione, non della persona nella sua interezza. Questo limite determina le domande ammissibili e le informazioni che ci si aspetta dai candidati.

Una preparazione che dà sicurezza: azienda, interlocutori e autopresentazione

Informatevi sull'azienda: storia, prodotti o servizi, cultura aziendale e notizie attuali. Le fonti sono il sito web, i canali social e i comunicati stampa dell'impresa. Se si sa chi condurrà il colloquio, vale la pena dare un'occhiata alla sua posizione professionale, ad esempio tramite il profilo LinkedIn.

La richiesta «Mi parli un po' di lei» può arrivare durante il colloquio; una breve autopresentazione fa quindi parte della preparazione. La struttura collaudata prevede i punti salienti del percorso professionale, i propri punti di forza e, come conclusione, la motivazione per la candidatura.

Esercitatevi a casa davanti allo specchio o registratevi in video con lo smartphone: chi sa cosa vuole dire rimane più rilassato durante il colloquio. Preparare le risposte alle domande più frequenti dà ulteriore sicurezza, anche se non è possibile prevedere tutte le domande.

Far parte del mestiere significa più che curare le parole: annotare le proprie domande, preparare tutta la documentazione, scegliere un abbigliamento adeguato e pianificare il viaggio. L'orientamento professionale raccomanda per la ricerca di un posto di apprendistato gli stessi tre passi: cercare informazioni sull'azienda, prepararsi alle domande, preparare le proprie domande.

Preparazione a un colloquio di lavoro in Svizzera

Svolgimento tipico: small talk, domande e interessi personali

Un colloquio di candidatura inizia solitamente con dello small talk, ad esempio sul weekend trascorso o sul viaggio. Segue poi generalmente l'autopresentazione.

L'azienda chiede informazioni sulla formazione, sull'esperienza professionale, sulle qualifiche e sui piani di carriera – temi considerati contenuti di conversazione ammissibili. Verso la fine rimane spazio per le proprie domande preparate.

Al colloquio possono partecipare più persone: ad esempio la titolare dell'azienda, il formatore professionale e qualcuno delle risorse umane. Non c'è motivo di preoccuparsi; dimostra che più persone si prendono il tempo necessario.

La nervosismo è normale e riguarda anche gli adulti. Sono utili appunti pronti, l'ammissione aperta di essere un po' nervosi e il principio di non dover fingere: nessuno deve essere perfetto.

Domande ammissibili: cosa può chiedere l'azienda

Il diritto di fare domande del datore di lavoro è limitato: sono ammissibili solo le domande legate alla posizione da coprire e per le quali sussiste un interesse legittimo. Se una domanda sia ammissibile dipende dalla posizione concreta, in particolare dal ruolo e dall'importanza. Le basi giuridiche sono l'art. 328b CO – trattamento dei dati solo per chiarire l'idoneità – nonché l'art. 4 LPD con il requisito della proporzionalità e dell'adeguatezza allo scopo.

In generale sono ammissibili le domande sulla formazione, sui perfezionamenti effettuati e previsti, sull'esperienza professionale e sui precedenti impieghi, sulle qualifiche, sui ulteriori piani di carriera e su un eventuale divieto di concorrenza valido nel contratto di lavoro attuale. A queste si aggiungono domande tecniche relative alla posizione pubblicizzata.

Basi giuridiche per il colloquio di lavoro in Svizzera

Domande inammissibili e casi limite: dove passa il confine

In linea di massima sono inammissibili le domande sul reddito precedente, sui progetti familiari, sulla gravidanza, sulla religione, sulle convinzioni politiche, sull'appartenenza a sindacati, associazioni o organizzazioni, sullo stato generale di salute o su malattie non infettive, nonché su disabilità fisiche e mentali. Anche le domande sui precedenti penali sono fondamentalmente inammissibili; la richiesta generalizzata di un estratto del casellario giudiziale non è generalmente ammissibile.

Decisiva è la posizione concreta: una domanda può essere inammissibile per una posizione e ammissibile per un'altra. In un'azienda tendenziosa come una parrocchia, la domanda sulla religione è generalmente ammissibile.

Se il lavoro comporta un pericolo per la salute delle donne incinte e fossero necessarie misure di protezione, si può porre la domanda sulla gravidanza – ad esempio in radiologia a causa dei raggi X, mentre sarebbe inammissibile per un lavoro d'ufficio.

Le domande sui precedenti penali sono ammissibili solo se esiste un nesso immediato con la posizione, ovvero se il tipo di reato rende la persona inadatta alla posizione. Le domande sulle malattie sono fondamentalmente inammissibili, con eccezioni come una malattia contagiosa o una malattia che rende inadatti a un compito concreto.

Ricerca in Internet e raccolta dati: idoneità invece di curiosità

Già nella procedura di candidatura valgono le norme del diritto del lavoro e la Legge sulla protezione dei dati, benché esista solo un rapporto precontrattuale. Il datore di lavoro può trattare solo i dati che riguardano l'idoneità concreta al rapporto di lavoro; necessità e proporzionalità sono tra i principi fondamentali della LPD. Quali caratteristiche siano essenziali per una posizione si determina secondo criteri oggettivi, non in base a ciò che è reperibile su una persona.

Anche se molte informazioni sono accessibili pubblicamente, non possono essere sfruttate senza ulteriori ado. In linea di massima è ammissibile consultare reti professionali, in Svizzera soprattutto LinkedIn e XING, oltre a reti specifiche del settore a seconda del ramo. È inammissibile creare un profilo completo della personalità con tutti i dati scaricabili da Internet.

Per domande dettate da pura curiosità non c'è spazio né nel diritto del lavoro né in quello sulla protezione dei dati. Poiché raramente si arriva a procedimenti legali, in caso di superamento dei limiti si deve presumere un'alta cifra oscura.

L'onere proprio: verità, informazione e divieto di concorrenza

Gli obblighi non sono unilaterali. I candidati hanno l'obbligo di veridicità: le domande poste legittimamente devono essere risposte onestamente e anche le dichiarazioni volontarie devono corrispondere al vero. A questo si aggiunge l'obbligo attivo di informare: comunicare tutte le circostanze rilevanti per il rapporto di lavoro, ad esempio un divieto di concorrenza esistente o limitazioni fisiche importanti per lo svolgimento dell'attività.

Indicazioni disoneste possono avere conseguenze: chi non rimane fedele alla verità nelle informazioni fornite può diventare responsabile per danni; se il posto viene comunque assegnato, la persona rischia il licenziamento.

Dopo il colloquio: ringraziare e confermare l'interesse

Dopo il colloquio, il passo successivo spetta ai candidati stessi: ringraziare e confermare attivamente l'interesse per il posto di lavoro o di apprendistato.